القطاع التجاري:

• تعريف المنصة:

أصبح لا غنى لدى أي مستخدم إنترنت عن تطبيقات الهواتف الجوالة على مدار العقد الأخير حيث توفر إمكانية القيام بالعديد من المهام اليومية بأقل مجهود ممكن خلال ثواني أو دقائق معدودة مثل التسوق وتصفح وطلب الخدمات المرغوبة مثل خدمات الصيانة والبحث عن الوجبات الغذائية وطلبها ومتابعة كل عمليات نشاطك التجاري.

• كيف يمكن لمنصة كلاودي خدمة القطاع التجاري:

تحقق التطبيقات العديد من الأهداف للشركات والأنشطة التجارية وأهمها:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• توفير قناة تسويقية فعالة من حيث التكلفة والنتائج وفتح أسواق جديدة.
• نمو العلامة التجارية من حيث عدد العملاء وحجم المبيعات والأرباح.
• توفير قنوات وحلول تواصل شخصية فعالة تهدف إلى زيادة ثفة وولاء العملاء.

تستحوذ أنشطة التسوق عبر الإنترنت على أكثر من 54% من استخدام الأشخاص لتطبيقات الجوال. ويفضل 89% من العملاء استخدام تطبيقات الجوال الخاصة بأنشطة التجارة الإلكترونية عن المواقع مع إرتفاع نسبة مبيعات التجارة الإلكترونية من الهواتف المحمولة عموماً إلى 40%. توفر هذه التطبيقات أفضل تجربة تصفح وتفاعل ممكنة مع المنتجات حيث لن تضطر إلى مغادرة منزلك وتكبد تكاليف وعناء التنقل والبحث في الفروع والمتاجر المختلفة لإيجاد أنسب منتج.

إذا كنت تمتلك نشاط تجاري وتهدف إلى التوسع واستغلال الفرص اللانهائية المتاحة من خلال التجارة الإلكترونية، أو التركيز الكامل على التجارة الإلكترونية، فمن الضروري أن تبدأ في الاستثمار في حلول التجارة الإلكترونية المختلفة (E-commerce Solutions)  من خلال تطوير وإنشاء موقع تجارة إلكترونية وتطوير تطبيق الجوال لتوفير كل السبل الممكنة للوصول إلى فئات العملاء المستهدفة وتحقيق نسبة نمو قاعدة العملاء وحجم المبيعات المرغوبة.

لابد من استثمار الموارد المالية والوقت والمجهود بعناية لتجنب إهدارها على حلول تجارية لن تحقق الغرض المطلوب، ولذلك سوف نناقش فوائد تطبيقات التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان تطبيق الجوال هو الأنسب حالياً لتحقيق أهداف نشاطك التجاري، أو تأجيل الاستثمار في تطوير وإطلاق تطبيق جوال رسمي إلى مرحلة أخرى.

ما هي أهم فوائد ومزايا تطبيقات الهواتف الجوالة للتجارة الإلكترونية:

نمو النشاط التجاري:

سوف يكون متجرك الإلكتروني متاح للعملاء الحاليين والمحتملين 24 ساعة يومياً في مختلف البلاد والمواقع الجغرافية المتاح لها تحميل التطبيق، ويمكنهم البحث عن وتصفح المنتجات المتاحة وإكمال عمليات الشراء والدفع في خلال ثواني إلى دقائق معدودة.

كما أن وجود تطبيق الجوال الرسمي الخاص فرصة مميزة لزيادة التفاعل والوعي بكل ما تقدمه من محتوى به معلومات حديثة ودقيقة بخصوص المنتجات المتاحة والإشعارات والعروض المؤقتة التي يمكن من خلالها استبدال الإعلانات المزعجة التي تقلل من اهتمام العملاء حيث يمكن معرفة محتوى الإشعارات دون الحاجة إلى تشغيل التطبيق.

وجود قناة تسويقية متكاملة:

أثبتت التطبيقات منذ البداية ومع التطور التكنولوچي المستمر فعاليتها كقناة تسويقية متكاملة تساهم في تحقيق الأهداف التسويقية بالتناسق مع قنوات وحملات التسويق الأخرى حيث يمكنك من خلال تطبيق الجوال تحقيق كل ما يلي: 

• الوصول إلى أكبر عدد ممكن من فئات العملاء المستهدفة .
• الحصول على بيانات العملاء المحتملين مثل البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي الشخصية.
• عرض منتجات متجرك الإلكتروني بشكل مميز وتفاعلي الترويج للمنتجات الجديدة والعروض والخصومات المؤقتة.
•  التواصل مع العملاء بشكل مباشر بأقل مجهود وخلال أقل فترة زمنية ممكنة.
•  تحليل تفاعل العملاء مع محتوى التطبيق والمنتجات المتاحة بهدف تطوير الحملات التسويقية.
•  التوافق مع الحملات التسويقية والقنوات التسويقية الأخرى من خلال الإشعارات والإعلانات داخل التطبيق.

إطلاق حملات إعلانية فعالة

توفر تطبيقات الهواتف الجوالة فرصة الحصول على البيانات الشخصية للعملاء عند تحميل التطبيق وتشمل الاسم وأرقام التواصل والبريد الإلكتروني والموقع الجغرافي وحسابات التواصل الاجتماعي التي تم تسجيل الدخول بها.

زيادة ثقة وولاء العملاء

توفر حلول التواصل الشخصي مثل in-app messaging و Inquiry Forms وأرقام وبريد إلكتروني رسمي للتواصل

فرصة حقيقة لزيادة رضاء وثقة العملاء بعد توفير حلول خدمة عملاء احترافية.

حلول الدفع المتنوعة المؤمنة هي الخطوة الثانية للوصول إلى ثقة وولاء العملاء مثل Bank Of Palestine و CashU مع تأمين عمليات الشراء من خلال Two-Factor Authentication للتأكد من هوية مستخدم التطبيق.

أثبتت برامج ولاء العملاء فعاليتها في زيادة الولاء والتفاعل مع أنشطة التجارة الإلكترونية من خلال تشجيع ومكافأة العملاء المتفاعلين عن طريق خصم على قيمة شراء المنتجات مستقبلاً عند استخدام التطبيق واكتمال عمليات شراء المنتجات.

ما هو جدوى استخدام منصة كلاودي للقطاع التجاري؟

• الجدوى المالية والاستثمارية:

• توفير النفقات بشكل كبير جداً:

فبدلاً من فتح محل أو سوبرماركت أو استئجار مكان داخل مول معين، فإن تطبيقاً واحداً من الممكن جداً أن يوفر كل هذه المبالغ وتكون التكلفة رمزية جداً.

• جهد ووقت:

لابد من استثمار الموارد المالية والوقت والمجهود بعناية لتجنب إهدارها على حلول تجارية لن تحقق الغرض المطلوب، ولذلك سوف نناقش فوائد تطبيقات التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان تطبيق الجوال هو الأنسب حالياً لتحقيق أهداف نشاطك التجاري، أو تأجيل الاستثمار في تطوير وإطلاق تطبيق جوال رسمي إلى مرحلة أخرى.

• نمو النشاط التجاري.
• وجود قناة تسويقية متكاملة.
• إطلاق حملات إعلانية فعالة.
• زيادة ثقة وولاء العملاء.

• كيف يمكن لمنصة كلاودي خدمة التجار والموردين:
• يمكنك الآن من تسويق المنتجات بين يدي جميع الفئات المستهدفة.
• إمكانية إضافة عروض على المنتجات والخدمات تنتهي بتاريخ معين تلقائياً.
• إشعار المشترى بكل سلعة جديدة أو بأي عرض جديد.
• القدرة على التحكم بحالة الطلب ( قبول، رفض).
• القدرة على جمع بيانات المستخدمين، للتواصل معهم مرة أخرى.
• وجود ميزة البحث عن أي منتج تم أنشاؤه في النظام، وكذلك القدرة على تحديد المنتج الأكثر تفاعلا مع الزبائن.
• تتيح لك المنصة من عرض إحصائيات الزبائن المتفاعلين على النظام.

• كيف يمكن تؤثر منصة كلاودي إيجاباً على السلع والخدمات:
• تسويق السلعة بوقت قصير.
• تقليل تكلفة التسويق للمنتج.
• القدرة على إحصاء المنتجات المطلوبة بشكل واضح بدون أي جهد.
• ليس من الضرورة أبداً أن تتوفر كل الخدمات والمنتجات في داخل التطبيق حيث يمكن توفيرها فور طلبها.

• ما مدى إيجابية استخدام منصة كلاودي على المشترين:
• إتاحة شراء المنتجات عبر الانترنت، وإمكانية تحديد عملة الدفع.
• سرعة الوصول للمنتج المراد شراؤه.
• توفير الوقت والجهد.
• القدرة على الشراء من خلال الإنترنت.
• يمكنك متابعة العروض المتاحة بشكل دائم.
• يصلك إشعارات عن أي جديد لدى التاجر.

ثالثا: القطاع الإعلامي:

تعريف منصات التواصل الاجتماعية:

تحمل شبكة الإنترنت اليوم كمية كبيرة من الأخبار، البيانات، والخدمات، من أهمّها مواقع التواصل الاجتماعي والتي تعرف بأنّها مجموعة من تطبيقات الإنترنت التي تسمح بإنشاء وتبادل المحتوى الذي يتمّ إنشاؤه بواسطتها، وهي تمثل قفزة كبيرة للتواصل بشكل تفاعلي من خلال الشبكة ، حيث كان التواصل محدوداً بمشاركة كميات قليلة من المعلومات، وسيطرة أكبر من مديري البيانات، إلا أنّ انتشار استخدام الأجهزة الذكية ساعد على تطوّر هذا النوع من التواصل.

مؤسس مواقع التواصل الاجتماعي يعدّ راندي كونرادز واضع حجر الأساس لمواقع التواصل الاجتماعي حينما أسَّس"classmates.com"، وهو أول موقع للتواصُل مع زملائه، وأصدقائه في الدراسة، وتلعب هذه الشبكات دوراً كبير، كما أنّها تحدث تغييرات لا يستهان بها في المجتمعات، سنسرد  بعض فوائد وشبكات التواصل الاجتماعي.

فوائد مواقع التواصل الاجتماعي:

• تعدّ مواقع التواصل الاجتماعي من أسرع الوسائل للحصول على المعلومات، والأخبار، كما أنّها تساعد الصحفيين في الحصول على الأخبار، وتسويق منتجاتهم.
• تساعد طلاب العلم، والباحثين، كما أنها تساعد في البحث عن فرص عمل.
• ساعدت في ظهور صحافة المواطن، فصار الشخص الذي يعيش الأحداث يمكن أن يصوّرها، أو يكتب عنها، ويرسل ما يصور، أو يكتب إلى وسائل الإعلام، في المناطق التي لم يستطع المراسلون دخولها.
• تعدّ مواقع التواصل الاجتماعي وسيلة للدعوة إلى الله، وكذلك المساعدة في الأعمال التطوعيّة والخيريّة.
• سمحت مواقع التواصل الاجتماعي بالممارسة الديمقراطية، كما أتاحت فرصاً عديدة منها التشارك بالمعلومات بين جميع مشتركي الشبكة مع إمكانيات التفاعل على المواقع الاجتماعية عند نهاية كل خبر، أو مقال، كما أتاح الفرصة للمتلقّين أن يصنعوا برامجهم الإذاعية أو التلفزيونية التي يحبونها، ويتابعونها، وذلك بطرح مقترحات لمعدّ البرنامج.
• تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنقل البيانات ، نشر الحقيقة ، لتشكيل الصداقات، وتوثيق الذكريات.

• كيف مكن أن تستخدم منصة كلاودي كمنصة للقطاع الإعلامي:
• يمكن صناعة التطبيق بواسطة أي إعلامي أو صحفي بكل مرونة وسهولة ودون الحاجة للمعرفة المسبقة في البرمجة أو التصميم.
• تبادل المعلومات بسرعة فائق ونشرها أمام ملايين المستخدمين.
• وجود قناة تسويقية متكاملة.
• إطلاق حملات إعلانية فعالة.
• زيادة الوعي المجتمعي والثقافي.
• نمو المستخدمين المستهدفين لنشر الوعي الثقافي والفكري عبر التطبيق.
• توفير الجهد والوقت على الصحفي والمتلقي، والحصول على الأخبار في أسرع وقت.

• كيف يمكن أن يكون للتطبيق أثر استثماري؟

كل صحفي أو إعلامي يرغب في أن يكون هو صاحب السبق الصحفي باستمرار، وبالتالي يرغب بأن يشار له بالبنان بسبب سرعة حصوله على المعلومة الدقيقة والسريعة، فإن كان يستخدم حساب خاص أو صفحة خاصة على أحد وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، إنستجرام، يوتيوب) فسوف تختلط أخباره بأخبار النشطاء الاخرين، أما إن كان له تطبيقه الخاص به، فيمكنه وبكل سهولة أن يطلب من كل متابعيه تحميل تطبيقه على موبايلاتهم للحصول على الخبر الحصري دائماً، وفي ذات الوقت يستطيع الإشارة إلى كافة حساباته الأخرى داخل تطبيقه الخاص.

• كيف يمكن باستخدام تطبيقه الإعلامي الخاص ليحافظ على الجهد والوقت :
• يمكنه الكتابة في مكان واحد ويتم مشاهدته من خلال كل متابعيه عندما يشارك الخبر على تطبيقه في كافة وسائل التواصل الأخرى.
• توفير الجهد، بنشر الخبر إلى آلاف المستخدمين، والتأكد من إيصال الخبر إلى المستخدمين.
• وصول إشعارات إلى المستخدمين بكل خبر تم إنشاءه .

• كيف يمكن أن تخدم منصة كلاودي الإعلاميين:
• يمكن أن يتم عمل تطبيق واحد لنقابة الإعلاميين أو الصحفيين ويعطى كل صحفي اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة به لينشر أخباره الحصرية والعاجلة وبالتالي تكون كافة المعلومات في مكان واحد.
• يمكن عبر منصة كلاودي تطوير الأدوات الإلكترونية للنشر الإعلامي عبر تطبيق خاص.
• منصة كلاودي أداة تمكنك من إنشاء تطبيق لنشر ( مقالاتك الصحفية) المكتوبة ، المرئية ، المسموعة.
• إنشاء المجتمع الخاص الخاص بك والقدرة على متابعة القراء والتفاعل معهم.
• يمكنك دمج كل حسابات وسائل التواصل الخاصة بك في تطبيقك الخاص.
• يمكنك الآن إنشاء التطبيق عبر ( cloudy.ps ) .

• للقراء والمتصفحين :
• متابعة جميع مقالات ( الكاتب / الصحفي ) في مكان تطبيق واحد دون البحث كثيراً.
• القدرة على التفاعل مع الكاتب بشكل مباشر.
• إمكانية مشاركة المقالة للأصدقاء.
• متابعة كل جديد من خلال خاصية الإشعارات.

• للمادة الإعلامية المنشورة:
• توثيق المادة الإعلامية المنشورة.
• التأكد من وصول المادة الإعلامية إلى الفئة المستهدفة.
• إستخدم تقنية الإشعارات لإشعار المستخدم بكل جديد.

القطاع  الخدمي المجتمعي:

يُعتبر التواصل الاجتماعي من الأمور المهمة التي يجب على الإنسان القيام بها، إذ عليه الانسجام مع الآخرين ومُشاركتهم تفاصيل حياته، وأعماله، وأحلامه، وطموحاته، ومُقاسمتهم همومه، وأفراحه، وأحزانه، فذلك يُقوي شخصيته ويجعلها أكثر تقبلاً للآخرين وسنعرفكم على أهمية التواصل الاجتماعي وأشكاله.

 أهمية التواصل الإجتماعي

• يُساعد على تقوية شخصية الفرد، إذ تجعله يُتقن فن الحديث، ويُرتب الأفكار، والعبارات، والجمل بشكل مُتواتر، وذلك يجعله قادراً على إنشاء علاقات مع من حوله، سواء أكانت علاقات في العمل، أم المدرسة، أم الجامعة ، أم في العائلة .
• يُساهم التواصل الاجتماعي والتعامل مع الغير في صُنع علاقات جيدة مع الآخرين خالية من الغيبة، والنميمة، والكره، والحقد، والبغضاء، والجفاء، ومليئة بالمحبة، والتسامح، والمودة، وهذا يؤدي إلى الشعور بالراحة النفسية، فقد دعا الدين إلى أهمية التواصل مع الغير.
• يُساعد على التعرف والانفتاح على كافة الثقافات والعادات، إضافة إلى الحصول على المعلومات من الغير، فمثلاً لو زرت بلداً جديداً فإنك ستتعرف إلى معلومات جديدة ومُفيدة، وهذا ما يحصل عند تواصلك مع الأشخاص، فهم سيمتلكون معلومات لا تعرفها، وبالتالي فإنّ تعرفك عليها سيزيد رصيد أفكارك وثقافتك.
• يُساهم التواصل الاجتماعي على النجاح في العمل، وليس المقصود هنا الواسطة، أو ما يُعرف بالمحسوبية، إنما القدرة على إنشاء علاقات صحيحة في المكان الصحيح.

• يُزوّد الأشخاص المُنسجمين مع مُحيطهم بروح المرح، والفكاهة، إضافة إلى صحة الجسد على عكس الأشخاص الانطوائيين الذين يمتلكون روحاً تتسم بالجفاء، والحزن، والكآبة، والتي تمنعهم من التمتع باللحظات الآنية.

 

أشكال التواصل الإجتماعي

• كلاودي : هي منصة لإنشاء تطبيق مجتمعي ، يمكنك من خلاله التواصل والحصول على أصدقاء جدد ، والقيام بحوارات متنوعة ، وارسال الملفات ، والحصول على السرية التامة للمعلومات .
• الفيس بوك: هو موقع تواصل اجتماعي يُمكن الأشخاص من الحصول على أصدقاء جدد، والقيام بحوارات مُتنوعة في التجمعات الالكترونية.
• الواتس أب: هو عبارة عن تطبيق يشترك بمالكه مع موقع فيس بوك، وتتم عن طريقه إنشاء مُحادثة بين عدة أشخاص، ويتم من خلاله تبادل المقاطع الصوتية، والفيديوهات، والصور.
• الإنستغرام: هو من المواقع الشهيرة التي تُمكن المستخدمين من التواصل الاجتماعي عن طريق مشاركة الصور، والفيديوهات.
• السناب شات: هو موقع اجتماعي يعمل كمبدأ عمل الإنستغرام.

إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي

• إمكانية التواصل مع العالم الخارجي، وطرح الأفكار وتبادلها.
• القيام بالأنشطة المختلفة التي تُساهم في التقرب من الآخرين والتواصل معهم.
• عرض المشاريع، والإبداعات التي تُساعد على نمو المجتمع وازدهاره.
  
  

فوائد منصة كلاودي لخدمة التواصل الإجتماعي:

• منصة كلاودي توفر إمكانية إنشاء تطبيقات لكل من (رياديي ورياديات الأعمال، الجمعيات الخيرية، الاتحادات، النقابات، الوزارات، النوادي، العائلات) حيث تعتبر منصة كلاودي لإنتاج تطبيقات بهدف التواصل الاجتماعي.
• ولأهمية التواصل الإجتماعي في حياتنا، كلاودي وفرت لنا القدرة على إنشاء تطبيق بسهولة وأفل وقت لأكثر من إستخدام.
• يمكنك إنشاء التطبيق الخاص بك من خلال (cloudy.ps)

 

• ما أثر منصة كلاودي على الجانب المجتمعي:
• أتاحة المنصة أستخدام التطبيق بالبيئة الإجتماعية، لتوطيد التواصل بين الأفراد في ظل إزدحام الوقت .
• القدرة على إنشاء بيئة عائلية مخصصة وفق معايير بعيدة عن ضرر الإنترنت والتطبيقات الأخرى للمستخدمين.
• اتباع التقنيات الحديثة لتنبيه المستخدمين كالإشعارات.
• القدرة على إنشاء مجموعة بين الأعضاء ذوي اهتمامات مشتركة.

 

 

• مميزات المنصة : فنيا ، ماليا مجتمعيا

 

• مالية استثمارية :

 

• مالياً:
• إنشاء تطبيق بوقت قياسي، بسعر تكلفة زهيد جداً مقارنة بسوق المبرمجين.
• أستخدام أفضل التقنيات، وذلك مع مبرمجين ذوو خبرة طويلة وعدم فني على مدار الساعة.
• القدرة على استثمار المشروع بالكامل لجهة معينة (كمشروع إستثماري).